Når erfaring møder udvikling – Brugerperspektiv fra KU

Institut for Idræt og Ernæring – August Krogh Sektionen for Human og Molekylær Fysiologi

Institut for Idræt og Ernæring – August Krogh Sektionen for Human og Molekylær Fysiologi

Systemer, der skal spille sammen

Betina er bioanalytiker og kemikalieansvarlig for flere laboratorier på 3. sal. Hun har en imponerende viden om både de fysiske beholdninger og de kollegaer, der arbejder med dem. Hendes systemer er bygget op gennem erfaring – hun ved præcis, hvor tingene står, og hvordan de skal sorteres for at give mening for brugerne i hendes afdeling.

“Jeg laver mine egne oversigter i Excel, fordi det er det, der virker her. Jeg printer dem ud og hænger dem op, så alle nemt kan se, hvad der er hvor.”

Kemibrug bliver brugt – men i praksis som et bagvedliggende værktøj, der kræver eksport, efterarbejde og tilpasning, før det giver mening

Udvikling starter med indsigt

Hver dag træffes der hundredvis af små beslutninger rundt omkring i laboratorierne på de danske universiteter. Beslutninger om mærkning, opbevaring, bestilling og bortskaffelse af kemikalier. Beslutninger, der kræver overblik og ansvar – og som sjældent ses af dem, der ikke står midt i det.

Hos Kemibrug arbejder vi netop nu på en ny version af platformen (Kemibrug V2), og med den følger ikke bare tekniske forbedringer, men også en vigtig ambition:

At den nye platform ikke bare skal fungere – den skal føles rigtig at bruge i praksis.

Derfor er vi taget ud for at møde dem, der kender Kemibrug indefra. Dem, der bruger det hver uge. Dem, der finder løsninger, når det ikke passer til hverdagen. Dem, der står med det praktiske ansvar. Det første besøg gik til Betina Blomgren på Københavns Universitet.

Betina Blomgren – Bioanalytiker/ kemikalieansvarlig

Indsigter, vi tager med os

Vi tager ikke på besøg for at tjekke op – vi tager ud for at forstå. Og Betinas tilgang viser os flere ting, vi tager med i udviklingen af Kemibrug V2:

Overblik er lokalt. Det handler om, hvordan tingene hænger sammen i ét rum, ét skab, én etage – ikke nødvendigvis på tværs af hele organisationen.

Funktionalitet skal støtte eksisterende praksis – ikke erstatte den. Mange har fundet egne løsninger, og det skal respekteres.

Brugere som Betina er eksperter i hverdagsdrift – og det er en faglighed, vi skal bygge videre på, ikke glemme i designet.

Menneskelige arbejdsgange og faglig ansvarlighed er mindst lige så vigtige som datavisninger og systemopsætning.

Brugerbesøg på universiteterne

En vigtig pointe i arbejdet med Kemibrug V2 er transparens.
Derfor vil vi dele historier som denne – ikke for at fremhæve enkeltpersoner, men for at vise, hvordan brugerindsigter bliver omsat til beslutninger. Vi ønsker ikke at udvikle bag lukkede døre, men at lade det være tydeligt, at når vi siger, vi lytter – så mener vi det.

Det er desværre ikke alle ønsker, der bliver implementeret. Men vi vil gerne vise, hvordan og hvorfor udviklingen sker, som den gør.

Kemibrug V2 bliver ikke bygget ét sted fra – det bliver til i samspil med alle, der bruger det. Vi kommer til at lave flere besøg i de kommende måneder, og hver gang forsøger vi at forstå lidt mere. Ikke bare om systemet, men om de mennesker, der bruger det.